Términos y Condiciones

01 Quiénes somos

Esta tienda web es operada por KAMIL MOTORCYCLE S.A.C., con RUC 20612313254, dedicada a la venta de repuestos y accesorios para motocicletas.

Nuestros establecimientos:

• Chepen: CALLE EXEQUIEL GONZALO CACEDA 165
• Pacasmayo: LADISLAO ESPINAR 181

Atención al cliente: kamil.motores@gmail.com · WhatsApp 933 239 619 / 920 031 710.

02 Aceptación

Al registrar un pedido en esta tienda declaras que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de cambios y devoluciones y el tratamiento de tus datos descrito más abajo. Si no estás de acuerdo, no uses la tienda web; puedes comprar directamente en cualquiera de nuestras tiendas.

03 Productos, stock y precios

• El catálogo muestra el stock real disponible en nuestras tiendas al momento de consultarlo. Puede variar si otro cliente compra el mismo producto antes que tú.
• Los precios están expresados en soles (S/) y son los vigentes al momento de realizar tu pedido.
• Las fotografías son referenciales. Verifica la compatibilidad del repuesto con tu moto (marca, modelo y año) antes de comprar; ante dudas, escríbenos por WhatsApp.
• Si detectamos un error evidente de precio o de stock, nos comunicaremos contigo para corregirlo o devolverte el dinero íntegro.

04 Proceso de compra y reserva

Para comprar agregas productos al carrito, completas tus datos (nombre, celular, correo y DNI) y eliges la forma de pago. Al continuar al pago reservamos el stock por un tiempo limitado (15 minutos); si el pago no se completa en ese plazo, la reserva se libera y el pedido vence.

Recibirás confirmación de tu pedido en pantalla y nos comunicaremos contigo por WhatsApp al número que registraste.

05 Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito y los demás medios que se muestren en la pantalla de pago (por ejemplo Yape, billeteras digitales mediante QR y PagoEfectivo), procesados por pasarelas de pago externas y certificadas.

• No almacenamos los datos de tu tarjeta: se ingresan en el entorno seguro de la pasarela de pago.
• El pago está sujeto a la aprobación de tu banco o entidad emisora. Si es rechazado, el pedido no se confirma y no se te cobra.
• Tu pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido aprobado.

06 Comprobante de pago

Emitimos el comprobante de pago electrónico correspondiente a tu compra, con los datos que registraste en el pedido. Verifica que tu nombre y documento sean correctos antes de pagar.

07 Entrega o recojo

Una vez confirmado el pago, nos comunicamos contigo por WhatsApp para coordinar la entrega o el recojo de tu pedido en la tienda que corresponda. Los tiempos dependen de la disponibilidad del producto y de la sede; te informaremos el plazo estimado al coordinar. Es responsabilidad del cliente mantener su celular activo y datos correctos.

08 Garantía, cambios y devoluciones

Las condiciones para solicitar un cambio, una devolución o hacer valer la garantía de un producto están en nuestra Política de cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.

09 Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones virtual donde puedes registrar tu reclamo o queja. Lo atendemos en un plazo máximo de 24 horas.

10 Protección de datos personales

Los datos que nos entregas (nombre, documento, celular y correo) se usan para procesar y entregar tu pedido, emitir el comprobante de pago, atender reclamos y comunicarnos contigo sobre tu compra, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. No vendemos tus datos a terceros; solo se comparten con la pasarela de pago y los proveedores necesarios para completar tu compra.

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a kamil.motores@gmail.com.

11 Propiedad intelectual

Los logos, textos, fotografías y demás contenidos de esta tienda pertenecen a KAMIL MOTORCYCLE S.A.C. o a sus proveedores y no pueden usarse sin autorización previa.

12 Cambios en estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; aplicará la versión vigente al momento de tu compra. Se rigen por las leyes de la República del Perú.